سياسة الاسترداد والإلغاء

1. نظرة عامة

توضح سياسة الاسترداد والإلغاء هذه كيف نتعامل مع عمليات الاسترداد والإلغاء للخدمات التي تقدمها Hostex LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مقرها في نيو مكسيكو، الولايات المتحدة. بشراء خدماتنا، فإنك توافق على الشروط الموضحة في هذه السياسة.

2. ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا

نوفر ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا على خدمات الاستضافة المؤهلة. إذا لم تكن راضيًا عن خدماتنا خلال أول 30 يومًا من عملية الشراء الأولية، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ.

2.1 الخدمات المؤهلة

• استضافة الويب المشتركة
• استضافة الريسلر
• الخوادم الافتراضية الخاصة (VPS)
• الخوادم الافتراضية المخصصة (VDS)

2.2 الخدمات غير القابلة للاسترداد

• تسجيلات أسماء النطاقات، أو عمليات النقل، أو التجديدات (تتضمن هذه تكاليف طرف ثالث لا يمكننا استردادها).
• شهادات SSL بمجرد إصدارها.
• عناوين IP المخصصة.
• أي إضافات إضافية، أو تكوينات مخصصة، أو خدمات طرف ثالث تم شراؤها من خلال منصتنا.

3. عملية طلب الاسترداد

• لطلب استرداد، يرجى إرسال طلبك من خلال نظام تذاكر الدعم الخاص بنا في غضون فترة الـ 30 يومًا.
• ستتم معالجة المبالغ المستردة مرة أخرى إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها عند إجراء الشراء.
• يرجى الانتظار ما يصل إلى 7-10 أيام عمل لظهور المبلغ المسترد، اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه.

4. الإلغاءات بعد 30 يومًا

بمجرد انتهاء فترة الـ 30 يومًا الأولية، تكون جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترداد. لا يزال بإمكانك إلغاء خدماتك في أي وقت من خلال بوابة العميل، ولكن ضع في اعتبارك أنه لن يتم تقديم أي استرداد للمدة المتبقية من الخدمة.

5. تعليق الخدمة أو إنهائها

نحن لا نوفر استردادات للخدمات التي تم تعليقها أو إنهاؤها بسبب انتهاك شروط الخدمة أو سياسة الاستخدام المقبول (AUP) الخاصة بنا..

6. التغييرات على هذه السياسة

يحق لـ Hostex LLC تغيير أو تحديث سياسة الاسترداد والإلغاء هذه كلما كان ذلك ضروريًا. سيتم نشر أي تحديثات على موقعنا مع تاريخ السريان. إذا واصلت استخدام خدماتنا بعد إجراء هذه التغييرات، فهذا يعني أنك تقبل السياسة المحدثة.

باستخدام خدماتنا، فإنك تؤكد أنك قد قرأت، وفهمت، ووافقت على سياسة الاسترداد والإلغاء هذه.