Kebijakan Pengembalian & Pembatalan

1. Ringkasan

Kebijakan Pengembalian & Pembatalan ini menjelaskan bagaimana kami menangani pengembalian dana dan pembatalan untuk layanan yang ditawarkan oleh Hostex LLC, sebuah perseroan terbatas yang berlokasi di New Mexico, AS. Dengan membeli layanan kami, Anda menyetujui ketentuan yang ditetapkan dalam Kebijakan ini.

2. Jaminan uang kembali 30 hari

Kami menyediakan jaminan uang kembali 30 hari untuk layanan hosting yang memenuhi syarat. Jika Anda tidak puas dengan layanan kami dalam 30 hari pertama dari pembelian awal Anda, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh.

2.1 Layanan yang memenuhi syarat

• Shared Web Hosting
• Reseller Hosting
• Virtual Private Servers (VPS)
• Virtual Dedicated Servers (VDS)

2.2 Layanan yang tidak dapat dikembalikan

• Pendaftaran, transfer, atau perpanjangan nama domain (ini adalah biaya pihak ketiga yang tidak dapat kami pulihkan).
• Sertifikat SSL setelah diterbitkan.
• Alamat IP khusus.
• Setiap add-on tambahan, konfigurasi kustom, atau layanan pihak ketiga yang dibeli melalui platform kami.

3. Proses permintaan pengembalian dana

• Permintaan pengembalian dana harus diajukan melalui sistem tiket dukungan kami dalam periode 30 hari. Pengembalian dana akan diproses kembali ke metode pembayaran asli yang digunakan pada saat pembelian.
• Mohon tunggu hingga 7–10 hari kerja agar pengembalian dana muncul, tergantung pada lembaga keuangan Anda.

4. Pembatalan setelah 30 hari

Setelah periode 30 hari awal berakhir, semua penjualan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan. Anda masih dapat membatalkan layanan Anda kapan saja melalui portal pelanggan, tetapi perlu diingat bahwa tidak ada pengembalian dana yang akan dikeluarkan untuk sisa jangka waktu layanan.

5. Penangguhan atau penghentian layanan

Tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan dalam kasus di mana layanan ditangguhkan atau diakhiri karena pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan atau Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima (AUP) kami..

6. Perubahan pada Kebijakan ini

Hostex LLC berhak untuk memodifikasi atau memperbarui Kebijakan Pengembalian & Pembatalan ini kapan saja. Pembaruan akan diposting di situs web kami dengan tanggal efektif. Penggunaan layanan kami yang berkelanjutan setelah perubahan diposting merupakan penerimaan Anda terhadap Kebijakan yang direvisi.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menerima Kebijakan Pengembalian & Pembatalan ini.