Política de Reembolso y Cancelación

1. Visión General

Esta Política de Reembolso y Cancelación explica cómo manejamos los reembolsos y las cancelaciones de los servicios ofrecidos por Hostex LLC, una compañía de responsabilidad limitada con sede en Nuevo México, Estados Unidos. Al comprar nuestros servicios, usted está aceptando los términos establecidos en esta Política.

2. Garantía de Devolución de Dinero de 30 Días

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días en servicios de alojamiento que califiquen. Si no está satisfecho con nuestros servicios dentro de los primeros 30 días de su compra inicial, puede solicitar un reembolso completo.

2.1 Servicios Elegibles

• Alojamiento Web Compartido
• Alojamiento para Revendedores
• Servidores Privados Virtuales (VPS)
• Servidores Dedicados Virtuales (VDS)

2.2 Servicios No Reembolsables

• Registros, transferencias o renovaciones de nombres de dominio (estos implican costos de terceros que no podemos recuperar).
• Certificados SSL una vez que han sido emitidos.
• Direcciones IP dedicadas.
• Cualquier complemento adicional, configuraciones personalizadas o servicios de terceros comprados a través de nuestra plataforma.

3. Proceso de Solicitud de Reembolso

• Para solicitar un reembolso, por favor envíe su solicitud a través de nuestro sistema de tickets de soporte dentro del período de 30 días.
• Los reembolsos se procesarán a la forma de pago original que utilizó al momento de la compra.
• Por favor, espere de 7 a 10 días hábiles para que el reembolso se refleje, dependiendo de su institución financiera.

4. Cancelaciones Después de 30 Días

Una vez que el período inicial de 30 días ha terminado, todas las ventas son finales y no reembolsables. Aún puede cancelar sus servicios en cualquier momento a través del portal del cliente, pero tenga en cuenta que no se emitirá ningún reembolso por el resto del término del servicio.

5. Suspensión o Terminación del Servicio

No proporcionamos reembolsos por servicios suspendidos o terminados debido a una violación de nuestros Términos de Servicio o Política de Uso Aceptable (AUP)..

6. Cambios a Esta Política

Hostex LLC tiene el derecho de cambiar o actualizar esta Política de Reembolso y Cancelación cuando sea necesario. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web junto con la fecha de entrada en vigor. Si continúa usando nuestros servicios después de que se realicen estos cambios, significa que acepta la Política actualizada.

Al usar nuestros servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Reembolso y Cancelación.