Politique de conformité au RGPD

1. Introduction

Chez Hostex LLC, nous prenons très au sérieux la protection de vos données. Cette politique de conformité au RGPD explique comment nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679). Elle s'applique à tous les clients, visiteurs et utilisateurs situés dans l'Union européenne (UE) ou dans l'Espace économique européen (EEE).

2. Responsable du traitement des données

Hostex LLC agit en tant que Responsable du traitement des données lorsqu'il s'agit de collecter et de traiter les données personnelles des clients dans le but de fournir l'hébergement web, les VPS, les VDS, l'hébergement de revendeurs et les services associés.

3. Données que nous collectons

Voici une ventilation des données que nous collectons :

• Informations du compte : Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail, vos informations de facturation et vos coordonnées.
• Données d'utilisation du service : Nous collectons les adresses IP, les identifiants de connexion, les journaux de serveur et d'autres informations techniques connexes.
• Données de paiement : Celles-ci sont collectées via des processeurs de paiement tiers sécurisés (nous ne stockons pas vos données de carte).
• Communications de support : Cela couvre les tickets, les e-mails ou toute autre interaction avec notre équipe de support.

4. But de la traitement

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

• Pour fournir et gérer l'hébergement, les VPS et les services connexes.
• Pour assurer la sécurité et prévenir l'accès non autorisé, la fraude ou les abus.
• Pour nous conformer aux obligations légales et réglementaires.
• Pour fournir un support client et une assistance technique.
• Pour envoyer des mises à jour importantes, des notifications de service ou des rappels de facturation.

5. Base juridique du traitement

Nous traitons les données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants en vertu du RGPD :

• Nécessité contractuelle : pour fournir l'hébergement, les VPS et les services connexes.
• Intérêts légitimes : pour maintenir la sécurité du système et améliorer nos services.
• Obligations légales : pour se conformer aux exigences fiscales, de facturation et réglementaires..
• Consentement : pour les services optionnels tels que les communications marketing.

6. Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus ou tel que requis par la loi. Les dossiers de compte et de facturation peuvent être conservés jusqu'à 7 ans pour se conformer aux réglementations financières.

7. Partage et transferts de données

Nous ne vendons les données personnelles à personne. Cependant, nous pouvons partager des informations avec des fournisseurs de services de confiance (centres de données, processeurs de paiement, fournisseurs de sécurité) dans le cadre d'accords de confidentialité stricts. Lorsque nous transférons des données en dehors de l'UE/EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que des clauses contractuelles types.

8. Mesures de sécurité

Nous prenons la protection des données personnelles au sérieux en employant des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, telles que le chiffrement, les pare-feu, les systèmes de détection/prévention des intrusions et la surveillance continue. Les données sont stockées dans des centres de données sécurisés avec des mécanismes de redondance et de reprise après sinistre.

9. Droits de la personne concernée

En vertu du RGPD, les clients ont plusieurs droits, notamment :

• Le droit d'accéder à leurs données personnelles.
• Le droit de rectifier toute donnée inexacte ou incomplète.
• Le droit à l'effacement, également connu sous le nom de « droit à l'oubli ».
• Le droit de restreindre le traitement.
• Le droit à la portabilité des données.
• Le droit de s'opposer au traitement.
• Le droit de retirer son consentement, le cas échéant.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

10. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies uniquement pour améliorer la fonctionnalité, comme la mémorisation de vos préférences de langue, de devise et de pays, le tout conformément à notre politique de cookies..

11. Coordonnées

Si vous avez des questions sur notre politique de conformité au RGPD ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de données, n'hésitez pas à nous contacter :

Hostex LLC – Data Protection Officer
Email: support@hostex.co
Address: 1209 Mountain Road PL NE STE N, Albuquerque, NM 87110, USA

12. Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour cette politique de conformité au RGPD de temps à autre. Toutes les mises à jour seront publiées sur cette page, ainsi que la date d'entrée en vigueur. En continuant d'utiliser nos services après les mises à jour, vous acceptez la politique révisée.

En utilisant nos services, vous acceptez cette politique de conformité au RGPD.