Policy för återbetalning och avbokning

1. Översikt

Denna policy för återbetalning och avbokning förklarar hur vi hanterar återbetalningar och avbokningar för tjänster som erbjuds av Hostex LLC, ett aktiebolag baserat i New Mexico, USA. Genom att köpa våra tjänster godkänner du de villkor som anges i denna Policy.

2. 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti

Vi erbjuder en 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti på kvalificerade värdtjänster. Om du inte är nöjd med våra tjänster inom de första 30 dagarna av ditt ursprungliga köp, kan du begära full återbetalning.

2.1 Kvalificerade tjänster

• Delat webbhotell
• Återförsäljarhotell
• Virtuella privata servrar (VPS)
• Virtuella dedikerade servrar (VDS)

2.2 Tjänster som inte kan återbetalas

• Domännamnsregistreringar, överföringar eller förnyelser (eftersom dessa är tredjepartskostnader som vi inte kan återvinna).
• SSL-certifikat när de väl har utfärdats.
• Dedikerade IP-adresser.
• Eventuella ytterligare tillägg, anpassade konfigurationer eller tredjepartstjänster som köpts via vår plattform.

3. Process för återbetalningsförfrågan

• Återbetalningsförfrågningar måste lämnas in via vårt supportärende-system inom 30-dagarsperioden. Återbetalningar kommer att behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet.
• Vänligen tillåt upp till 7–10 arbetsdagar för att återbetalningen ska visas, beroende på din finansiella institution.

4. Avbokningar efter 30 dagar

Efter den första 30-dagarsperioden är alla försäljningar slutgiltiga och inte återbetalningsbara. Du kan fortfarande avboka dina tjänster när som helst via klientportalen, men tänk på att ingen återbetalning kommer att utfärdas för den återstående perioden av tjänsten.

5. Tjänstens avstängning eller uppsägning

Inga återbetalningar kommer att ges i fall där tjänster stängs av eller sägs upp på grund av brott mot våra Användarvillkor eller policy för acceptabel användning (AUP)..

6. Ändringar i denna policy

Hostex LLC förbehåller sig rätten att ändra eller uppdatera denna policy för återbetalning och avbokning när som helst. Uppdateringar kommer att publiceras på vår webbplats med ikraftträdandedatum. Fortsatt användning av våra tjänster efter att ändringar har publicerats innebär att du accepterar den reviderade policyn.

Genom att använda våra tjänster, bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat denna Policy för återbetalning och avbokning.