Política de reembolso e cancelamento

1. Visão geral

Esta Política de Reembolso e Cancelamento explica como lidamos com reembolsos e cancelamentos para os serviços oferecidos pela Hostex LLC, uma empresa de responsabilidade limitada com sede em New Mexico, EUA. Ao comprar nossos serviços, você concorda com os termos estabelecidos nesta Política.

2. Garantia de reembolso de 30 dias

Oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias para serviços de hospedagem qualificados. Se você não estiver satisfeito com nossos serviços dentro dos primeiros 30 dias de sua compra inicial, você pode solicitar um reembolso total.

2.1 Serviços qualificados

• Hospedagem web compartilhada
• Hospedagem para revendedores
• Servidores privados virtuais (VPS)
• Servidores dedicados virtuais (VDS)

2.2 Serviços não reembolsáveis

• Registros, transferências ou renovações de nomes de domínio (pois são custos de terceiros que não podemos recuperar).
• Certificados SSL uma vez emitidos.
• Endereços IP dedicados.
• Quaisquer add-ons adicionais, configurações personalizadas ou serviços de terceiros adquiridos através de nossa plataforma.

3. Processo de solicitação de reembolso

• As solicitações de reembolso devem ser enviadas através do nosso sistema de tickets de suporte dentro do período de 30 dias. Os reembolsos serão processados para o método de pagamento original usado no momento da compra.
• Por favor, aguarde até 7-10 dias úteis para que o reembolso apareça, dependendo de sua instituição financeira.

4. Cancelamentos após 30 dias

Após o período inicial de 30 dias, todas as vendas são finais e não reembolsáveis. Você ainda pode cancelar seus serviços a qualquer momento através do portal do cliente, mas tenha em mente que nenhum reembolso será emitido para a duração restante do serviço.

5. Suspensão ou cancelamento do serviço

Nenhum reembolso será fornecido nos casos em que os serviços forem suspensos ou encerrados devido a violações de nossos Termos de Serviço ou Política de Uso Aceitável (AUP)..

6. Alterações a esta política

A Hostex LLC se reserva o direito de modificar ou atualizar esta Política de Reembolso e Cancelamento a qualquer momento. As atualizações serão publicadas em nosso site com a data de entrada em vigor. O uso contínuo de nossos serviços após a publicação das alterações significa que você aceita a política revisada.

Ao usar nossos serviços, você confirma que leu, entendeu e aceitou esta Política de Reembolso e Cancelamento.