Politique de remboursement et d'annulation

1. Aperçu

Cette politique de remboursement et d'annulation explique comment nous gérons les remboursements et les annulations pour les services offerts par Hostex LLC, une société à responsabilité limitée basée au Nouveau-Mexique, États-Unis. En achetant nos services, vous acceptez les conditions énoncées dans cette politique.

2. Garantie de remboursement de 30 jours

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur les services d'hébergement éligibles. Si vous n'êtes pas satisfait de nos services dans les 30 premiers jours de votre achat initial, vous pouvez demander un remboursement complet.

2.1 Services éligibles

• Hébergement web partagé
• Hébergement de revendeur
• Serveurs privés virtuels (VPS)
• Serveurs dédiés virtuels (VDS)

2.2 Services non remboursables

• Enregistrements de noms de domaine, transferts ou renouvellements (ce sont des coûts de tiers que nous ne pouvons pas récupérer).
• Certificats SSL une fois qu'ils ont été émis.
• Adresses IP dédiées.
• Tous les add-ons supplémentaires, les configurations personnalisées ou les services de tiers achetés via notre plateforme.

3. Processus de demande de remboursement

• Pour demander un remboursement, veuillez soumettre votre demande via notre système de tickets de support dans les 30 jours. Les remboursements seront traités sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
• Veuillez prévoir jusqu'à 7-10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse, selon votre institution financière.

4. Annulations après 30 jours

Après la période initiale de 30 jours, toutes les ventes sont finales et non remboursables. Vous pouvez toujours annuler vos services à tout moment via le portail client, mais n'oubliez pas qu'aucun remboursement ne sera émis pour la durée restante du service.

5. Suspension ou résiliation du service

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas où les services sont suspendus ou résiliés en raison de violations de nos Conditions d'utilisation ou de notre politique d'utilisation acceptable (AUP)..

6. Modifications de cette politique

Hostex LLC se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de remboursement et d'annulation à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur notre site web avec la date d'entrée en vigueur. L'utilisation continue de nos services après ces modifications signifie que vous acceptez la politique révisée.

En utilisant nos services, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté cette politique de remboursement et d'annulation.