Richtlinie für Rückerstattung und Kündigung

1. Überblick

Diese Richtlinie für Rückerstattung und Kündigung erklärt, wie wir mit Rückerstattungen und Kündigungen von Dienstleistungen umgehen, die von Hostex LLC, einem Unternehmen mit beschränkter Haftung mit Sitz in New Mexico, USA, angeboten werden. Mit dem Kauf unserer Dienstleistungen stimmen Sie den in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen zu.

2. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir bieten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie für berechtigte Hosting-Dienstleistungen. Wenn Sie mit unseren Dienstleistungen innerhalb der ersten 30 Tage nach Ihrem Erstkauf nicht zufrieden sind, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen.

2.1 Berechtigte Dienstleistungen

• Shared Web Hosting
• Reseller-Hosting
• Virtual Private Server (VPS)
• Virtual Dedicated Server (VDS)

2.2 Nicht erstattungsfähige Dienstleistungen

• Domain-Registrierungen, -Transfers oder -Verlängerungen (diese sind Kosten von Drittanbietern, die wir nicht wiedererlangen können).
• SSL-Zertifikate, sobald sie ausgestellt wurden.
• Dedizierte IP-Adressen.
• Jegliche zusätzlichen Add-ons, benutzerdefinierten Konfigurationen oder Dienstleistungen von Drittanbietern, die über unsere Plattform gekauft wurden.

3. Prozess für Rückerstattungsanträge

• Rückerstattungsanträge müssen innerhalb des 30-Tage-Zeitraums über unser Support-Ticketsystem eingereicht werden. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.
• Bitte rechnen Sie mit bis zu 7-10 Werktagen, bis die Rückerstattung erscheint, je nach Ihrem Finanzinstitut.

4. Kündigungen nach 30 Tagen

Nach Ablauf der ersten 30 Tage sind alle Verkäufe endgültig und nicht erstattungsfähig. Sie können Ihre Dienstleistungen jederzeit über das Kundenportal kündigen, aber es wird keine Rückerstattung für den verbleibenden Zeitraum der Dienstleistung ausgestellt.

5. Aussetzung oder Kündigung des Dienstes

Es werden keine Rückerstattungen gewährt, wenn Dienstleistungen aufgrund von Verstößen gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung (AUP) ausgesetzt oder gekündigt werden..

6. Änderungen an dieser Richtlinie

Hostex LLC behält sich das Recht vor, diese Richtlinie für Rückerstattung und Kündigung jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Aktualisierungen werden auf unserer Website mit dem Datum des Inkrafttretens veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen nach der Veröffentlichung von Änderungen stellt die Annahme der überarbeiteten Richtlinie dar.

Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie für Rückerstattung und Kündigung gelesen, verstanden und akzeptiert haben.