سياسة الاسترداد والإلغاء

1. نظرة عامة

توضح سياسة الاسترداد والإلغاء هذه كيفية تعاملنا مع عمليات الاسترداد والإلغاء للخدمات التي تقدمها Hostex LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مقرها في نيو مكسيكو، الولايات المتحدة الأمريكية. من خلال شراء خدماتنا، فإنك توافق على الشروط المنصوص عليها في هذه السياسة.

2. ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا

نقدم ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا على خدمات الاستضافة المؤهلة. إذا لم تكن راضيًا عن خدماتنا خلال أول 30 يومًا من عملية الشراء الأولية، يمكنك طلب استرداد كامل للمبلغ.

2.1 الخدمات المؤهلة

• الاستضافة المشتركة
• استضافة الموزعين
• الخوادم الافتراضية الخاصة (VPS)
• الخوادم المخصصة الافتراضية (VDS)

2.2 الخدمات غير القابلة للاسترداد

• تسجيلات أسماء النطاق، أو النقل، أو التجديدات (فهذه تكاليف طرف ثالث لا يمكن استعادتها).
• شهادات SSL بمجرد إصدارها.
• عناوين IP المخصصة.
• أي إضافات، أو إعدادات مخصصة، أو خدمات طرف ثالث يتم شراؤها عبر منصتنا.

3. عملية طلب الاسترداد

• لطلب استرداد، يرجى إرسال طلبك عبر نظام تذاكر الدعم الخاص بنا خلال فترة الـ 30 يومًا.
• ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في وقت الشراء.
• يرجى الانتظار لمدة تتراوح بين 7 إلى 10 أيام عمل لظهور المبلغ المسترد، اعتمادًا على مؤسستك المالية.

4. الإلغاءات بعد 30 يومًا

بعد فترة الـ 30 يومًا الأولية، جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترداد. لا يزال بإمكانك إلغاء خدماتك في أي وقت عبر بوابة العميل، ولكن لن يتم إصدار أي استرداد للمدة المتبقية من الخدمة.

5. تعليق أو إنهاء الخدمة

لا نقدم استردادًا في الحالات التي يتم فيها تعليق الخدمات أو إنهائها بسبب انتهاكات لشروط الخدمة أو سياسة الاستخدام المقبول (AUP) الخاصة بنا..

6. تغييرات على هذه السياسة

تحتفظ Hostex LLC بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الاسترداد والإلغاء هذه في أي وقت. سيتم نشر التحديثات على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ السريان. يشكل استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التغييرات موافقتك على السياسة المعدلة.

باستخدام خدماتنا، فإنك تؤكد أنك قد قرأت، وفهمت، ووافقت على سياسة الاسترداد والإلغاء هذه.