Chính sách hoàn tiền và hủy bỏ

1. Tổng quan

Chính sách hoàn tiền và hủy bỏ này giải thích cách chúng tôi xử lý việc hoàn tiền và hủy bỏ cho các dịch vụ được cung cấp bởi Hostex LLC, một công ty trách nhiệm hữu hạn có trụ sở tại New Mexico, Hoa Kỳ. Bằng cách mua dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này.

2. Đảm bảo hoàn lại tiền trong 30 ngày

Chúng tôi cung cấp đảm bảo hoàn lại tiền trong 30 ngày cho các dịch vụ hosting đủ điều kiện. Nếu bạn không hài lòng với các dịch vụ của chúng tôi trong vòng 30 ngày đầu tiên kể từ lần mua ban đầu, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền đầy đủ.

2.1 Dịch vụ đủ điều kiện

• Shared Web Hosting
• Reseller Hosting
• Virtual Private Servers (VPS)
• Virtual Dedicated Servers (VDS)

2.2 Dịch vụ không được hoàn lại tiền

• Đăng ký, chuyển hoặc gia hạn tên miền (vì đây là chi phí của bên thứ ba mà chúng tôi không thể thu hồi).
• Chứng chỉ SSL một khi đã được phát hành.
• Địa chỉ IP chuyên dụng.
• Bất kỳ tiện ích bổ sung, cấu hình tùy chỉnh hoặc dịch vụ của bên thứ ba nào được mua thông qua nền tảng của chúng tôi.

3. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

• Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi qua hệ thống ticket hỗ trợ của chúng tôi trong vòng 30 ngày. Tiền hoàn lại sẽ được xử lý trở lại phương thức thanh toán ban đầu được sử dụng tại thời điểm mua.
• Vui lòng đợi tới 7–10 ngày làm việc để khoản hoàn tiền xuất hiện, tùy thuộc vào tổ chức tài chính của bạn.

4. Hủy bỏ sau 30 ngày

Sau khi hết thời gian 30 ngày ban đầu, tất cả các giao dịch bán hàng là cuối cùng và không được hoàn lại. Bạn vẫn có thể hủy dịch vụ của mình bất cứ lúc nào thông qua cổng thông tin khách hàng, nhưng hãy nhớ rằng sẽ không có khoản hoàn tiền nào được cấp cho thời gian còn lại của dịch vụ.

5. Tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ

Không có khoản hoàn tiền nào sẽ được cung cấp trong các trường hợp dịch vụ bị tạm ngừng hoặc chấm dứt do vi phạm Điều khoản dịch vụ hoặc Chính sách sử dụng được chấp nhận (AUP) của chúng tôi..

6. Thay đổi Chính sách này

Hostex LLC có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách hoàn tiền và hủy bỏ này bất cứ lúc nào. Các bản cập nhật sẽ được đăng trên trang web của chúng tôi với ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng các dịch vụ của chúng tôi sau khi các thay đổi được đăng có nghĩa là bạn chấp nhận chính sách đã sửa đổi.

Bằng cách sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận Chính sách hoàn tiền và hủy bỏ này.